蘋果“降頻門”事件披露之后,有爆料質疑蘋果操控舊款iPhone變慢,有強迫用戶換新的嫌疑。就蘋果公司這一缺乏透明度的行為,全球多地消費者陸續發起集體訴訟。隨后蘋果在其官網發表聲明致歉,表示承認在電池老化的情況下確實會給iPhone降頻,但否認以此來迫使用戶換新,稱降頻只是為了防止老舊設備電池老化導致的意外關機。
蘋果還給出一系列補救措施:更換過保電池降至218元(29美元)、發布iOS軟件更新以讓用戶了解iPhone電池健康狀況、給出開關讓用戶自行決定是否降頻。
盡管如此,相當一部分消費者似乎并不買單,集體訴訟仍未停止,韓國、法國等政府組織部門也先后對蘋果公司開展了調查,國內的上海市消費者權益保護委員會也要求蘋果公司就此次事件進行答復。最新披露的美國政府這項調查工作目前正處于初期階段,還不清楚是否會有實質性的進展。
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