三星因為Note 7手機電池爆炸導致的召回事件已經過去一年多了,但是有關手機充電的安全問題一直讓很多用戶不放心。這不,最近亞馬遜的充電寶就出事了。因為有過熱、起火的風險,亞馬遜日前宣布召回26萬部亞馬遜倍思(Amozon Basics)充電寶。
這本來是一件好事,召回有危險的產品是對消費者的負責。不過,這事在國內報道之后,令人意想不到的結果出現了——中國深圳倍思客服熱線接到多起咨詢,有客戶想要了解倍思充電寶具體的召回流程。
被問到召回充電寶的中國倍思客服人員就是這個表情?
接到電話以及網絡咨詢的倍思客服一臉懵逼,心想我們的充電寶什么時候出現過熱、起火了?啥時候宣布過召回?查閱了網上的報道之后才發現這是一起烏龍事件。此倍思非彼倍思,中外兩家倍思品牌并不是一回事,中國倍思這次是躺槍啊!
亞馬遜召回的充電寶是亞馬遜倍思品牌,英文名為AmazonBasics,中國境內申請的商標是亞馬遜倍思。亞馬遜+倍思其實才是他們完整的商標,只不過很多人從習慣角度以為這家品牌叫“倍思”。
躺槍的品牌是Baseus倍思,這是一家位于中國深圳的著名3C數碼配件品牌,2006年創立,Baseus品牌來源于他們的品牌廣告語——Base on User(基于用戶),寓意用戶才是支撐一家企業生存及發展的基石。在做產品需求定位時,堅持站在用戶角度思考,注重用戶體驗,做用戶真正實用好用的產品。
如果寫清楚全稱,那么很多人是會區分亞馬遜倍思Basics與Baseus倍思兩家品牌的。導致這次誤會的原因在于大家日常習慣使用簡稱,兩家品牌就都變成“倍思”了,而且這次出事的正好還是充電寶,亞馬遜倍思以及Baseus倍思恰好都有此類業務,后者還是國內知名的移動電源品牌,更加劇了這次的烏龍事件。
亞馬遜召回旗下倍思品牌的充電寶本來是好事,這也是對消費者負責,不過這事主要涉及美國市場,國內暫時還沒有官方說明。至于Baseus倍思,他們表示自家的充電寶并沒有出現類似問題,上市前經過了嚴格的質量檢測、認證,將繼續本著對用戶負責的態度繼續為廣大消費者提供可信賴的產品。
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