實體門店-消費群體分類分析及應對策略
1、兒童（愛心引導法）
①天真活潑、聰明、漂亮。家庭狀況較好的，一般采用贊美法，并用高價位產(chǎn)品和低價位產(chǎn)品進行對比，突出檔次。適當贊美其父母親（掏錢者）。有其母必有其女（漂亮、可愛）。
②沉默型。一般家庭狀況一般，消費檔次中等，選擇價格偏低的中低檔產(chǎn)品。用低價位、美觀實惠和高價位對比，突出實惠。
③喜歡哭鬧的小孩。促銷員應抱起小孩進行選擇其喜歡的產(chǎn)品。用愛心、童心引導法獲得小孩好感，自然其父母會開心，達到成交。兒童類消費群，要贊美小孩。促銷員對產(chǎn)品要熟悉，推薦產(chǎn)品的顏色盡量與其衣著、裝飾顏色相似。
2、學生、少女一族：選擇中低檔新潮時尚品。
①沉默型：不愛打扮，進門與其打招呼沒表情，喜歡獨來獨往。促銷員不要熱情介紹，當她在其他方面注視時，促銷員開始適度介紹，不可過度熱情。
②守舊型：愛打扮，不喜歡新潮、時尚；不喜歡過度花錢。用贊美法、愛心引導法。喜歡深色、暗色。促銷員在介紹過程中比沉默型要稍多些。
③活潑型：（大部分女孩）愛打扮、好玩、愛漂亮、沒主見。促銷員要根據(jù)穿著、發(fā)式、衣服顏色介紹產(chǎn)品，不要過分贊美。應在活潑可愛、天真、皮膚和搭配等方面著手贊美。促銷員要注意顏色、款式與衣著、發(fā)式、臉型等是否搭配。
3、休閑貴族：（重點消費群、重點顧客）
一般收入較高，閑錢、閑時間比較多，經(jīng)常逛街，注重打扮，步履優(yōu)閑，舉止優(yōu)閑、隨便，追求漂亮，怕人說老，購物精挑細選，講究高檔搭配，沒有主見。喜歡問這樣好不好，我使用會不會不合適等話題。
老板娘：愛打扮是其人生重點。有各種重要場合必須打扮漂亮，每月在打扮上不低于2000元。一般知識層次不高，沒有主見，需要促銷員參謀。這種人生活壓抑，覺得無聊悶。促銷員要與她們推心置腹交談，與她們交朋友。這種人逛街時間約在下午2點—4點之時，此時正是店生意清淡之時。促銷員應用此機會全方位服務，交成朋友。一般忌諱別人說她“老”。要選擇漂亮飾品贊美她年輕，要從皮膚、皺紋、頭發(fā)等方面證實，要有充分理由。
小姐：娛樂業(yè)、服務業(yè)服務女性。漂亮、時尚、新潮。一般比較露（不能鄙視）。要加以贊美（要有針對性）。促銷員也是年輕女孩要與他們交朋友，當一人成交時，消費為群體（一個帶多個）。介紹價格貴、時髦。剛剛流行的新品，賺錢相對容易，花錢也不太在乎。
中青年高收入一族：本身家庭狀況較好，純粹用于打扮。只要漂亮，花錢無所謂。本身家庭狀況一般，要漂亮，打扮還要節(jié)儉。每個促銷員應抓住5—20個長期客戶。
4、強人、老板（金領一族）
這種人一般很忙，很少逛街，比較壓抑，但文化修養(yǎng)素質(zhì)較高，知識面很廣。促銷
員說話時要注意分寸，不能隨便贊美，最好用幽默接近法。促銷員不能過分熱情，不能跟著這種人轉(zhuǎn)，讓其自由閑逛。有需要時她會主動叫促銷員介紹。他們一般消費物品為莊重、大方、高貴。在選擇貨品時不能脫離此主題。他們消費不注重價格。產(chǎn)品要突出檔次。重點客戶：每個促銷員應抓住3—5個。
5、藍、白領上班族（知識型）
喜色新潮時尚商品，一般為自己選擇，進行適當?shù)淖稍儭８绷鬏^快。介紹時注重突出香港、歐美、日韓流行品。知識型顧客，思維反應能力強。促銷員要取得他們的信任，不能過分熱情，促銷員要把握好度。
6、普通女性（家庭主婦型）
收入適中，文化層次一般，相對沒什么主見，想打扮漂亮又想便宜，不想花太多錢。介紹過程中注重實感，要形成高低商品的價格反差。喜歡聽促銷員詳細介紹。促銷員應推薦中低檔產(chǎn)品，喜歡漂亮，不一定要新潮。
7、上班一族：
一般收入適中，有獨立支付能力，有主見，愿意聽店員介紹，上班一族為時尚最大消費群，選擇價位適中，價格與其使用價值相當。
8、保守女性：
一般文化層次不高，經(jīng)濟條件不太好，用鼓勵方式。最喜歡聽介紹，喜歡保守型，好奇，產(chǎn)品價格偏低的產(chǎn)品，鼓勵去試產(chǎn)品，一般很少逛街，對新品好奇，選擇保守、守舊性產(chǎn)品。
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